Chính sách bảo mật

Áp dụng từ ngày 23/10/2026. English version below.

Chính sách này cho biết Đại Đồng Tiến thu thập những thông tin gì khi bạn liên hệ với chúng tôi qua website daidongtienpaper.com, fanpage Facebook "Bao Bì Đại Đồng Tiến" (gồm Messenger) và Zalo, chúng tôi dùng thông tin đó vào việc gì, và bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bằng cách nào.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn tự gửi: họ tên, tên công ty, số điện thoại, email, địa chỉ hoặc khu vực giao hàng, quy cách thùng (kích thước, số lớp, số lượng), ảnh hoặc file mẫu bạn gửi kèm.
• Khi bạn nhắn tin qua Messenger: tên hiển thị trên Facebook, mã định danh mà Facebook cấp cho cuộc trò chuyện với fanpage, nội dung tin nhắn và ảnh, file, tin thoại bạn gửi.
• Khi bạn nhắn tin qua Zalo: tên hiển thị Zalo, nội dung tin nhắn và ảnh, file bạn gửi.
• Khi bạn dùng website: thông tin kỹ thuật cần thiết để trang chạy và chống thư rác (địa chỉ IP, loại trình duyệt). Website hiện không dùng cookie quảng cáo.

Chúng tôi không đọc danh sách bạn bè, bài đăng hay bất kỳ thông tin nào khác trên tài khoản Facebook hoặc Zalo của bạn.

2. Mục đích sử dụng

• Trả lời câu hỏi, tư vấn loại thùng phù hợp và lập báo giá cho bạn.
• Liên hệ lại để xác nhận đơn hàng, sản xuất, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Lưu lịch sử trao đổi để lần sau phục vụ bạn nhanh hơn, không phải hỏi lại quy cách.

Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn, và không dùng tin nhắn Messenger để gửi quảng cáo khi bạn không yêu cầu.

3. Trợ lý trả lời tự động

Hộp thư Messenger và Zalo của Đại Đồng Tiến có một trợ lý trả lời tự động hỗ trợ ngoài giờ hoặc khi nhân viên chưa kịp xem. Trợ lý chỉ dùng nội dung cuộc trò chuyện để trả lời và hỏi quy cách. Nội dung tin nhắn được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo để soạn câu trả lời, chỉ cho mục đích đó. Giá, báo giá và mọi cam kết đơn hàng do nhân viên của Đại Đồng Tiến xác nhận. Bạn có thể yêu cầu nói chuyện với nhân viên bất cứ lúc nào.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin của bạn chỉ đi qua các dịch vụ chúng tôi cần để vận hành:

• Meta Platforms (Facebook, Messenger) và Zalo: nền tảng bạn dùng để nhắn tin với chúng tôi.
• Cloudflare: lưu trữ website và dữ liệu form yêu cầu báo giá.
• Telegram: gửi thông báo có khách mới tới nhân viên phụ trách.
• Nhà cung cấp dịch vụ trí tuệ nhân tạo: soạn câu trả lời tự động như ở mục 3.
• Đơn vị vận chuyển: chỉ khi giao hàng, chỉ tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao.

Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên hệ thống có mật khẩu, chỉ nhân viên phụ trách bán hàng và chăm sóc khách hàng của Đại Đồng Tiến được xem. Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian còn giao dịch với bạn và thời gian lưu chứng từ theo quy định pháp luật. Sau đó, hoặc khi bạn yêu cầu, thông tin sẽ được xóa.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu xem tại trang Hướng dẫn xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.

7. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ghi ngày áp dụng ở đầu trang.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng gọi hoặc nhắn Zalo 0901 910 777, hoặc email [email protected].